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买来iPad mini2只用10天就黑屏 售后太坑居然还不包修!

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初中二年级
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发表于 2015-3-11 11:11:53 | 显示全部楼层 只看楼主美图
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      2月15日,市民张女士在一家苹果专卖店购买苹果iPad mini2平板电脑后没几天就突然出现黑屏。之后,她带着平板电脑找到销售方,对方随后把平板电脑送到苹果徐州售后维修部,鉴定结果为:擅自改装,无法包修。面对一台买了十天的电脑,外壳完好,怎么就成了擅自改装的产品了?张女士一直联系销售方,但对方迟迟不予明确答复。在与经营者协商无果的情况下,她到泉山区消费者协会进行了投诉。
      泉山区消协对此事进行了调查,发现情况与消费者反映的基本一致。调解时经营者称:该店销售给消费者的平板电脑是从南京进的货,有相关票据可以作证。当时是当着消费者的面,开箱、调试、激活的平板电脑,消费者现场检查了外观,一切都是规范销售。平板电脑出现黑屏后,售后如何鉴定为擅自改装,他们不了解,也无法处理。消费者张女士说,经营单位讲的也确实很客观,购买的过程就是这样,才买十天的机子,一直用得很好,突然出现黑屏,却不能三包了,理由定的是“擅自改装”。但是她坚决否认,称好好一台电脑有必要擅自改装吗,没有改装的必要。
      泉山区消协依据《消费者权益保护法》规定,认为经营者提供的计算机,消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。对于无法证明是消费者人为造成损坏,经营者应承担相应的责任。消费者购买商品时,要按照清单核对商品及附件,检查商品的外观,出现问题及时到有关部门投诉,维护自身的合法权益不受侵犯。经反复调解,这家苹果专卖店协调南京商家为消费者张女士更换了同规格、同型号的平板电脑一台。





这家伙很懒,什么都没有留下
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大学四年级
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发表于 2015-3-12 20:34:57 | 显示全部楼层
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这家伙很懒,什么都没有留下
幼儿园小班
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发表于 2016-9-2 16:10:32 | 显示全部楼层
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这家伙很懒,什么都没有留下
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