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春节7天,徐州市场监管局12315受理投诉47条,涉及最多的品牌是苹果!

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发表于 2019-2-12 13:35:41 | 显示全部楼层 只看楼主美图
今年春节期间,
我市12315消费者投诉举报系统
共受理消费者各类电话386件。

根据数据分析,
其中投诉举报涉及最多的
商品品牌为苹果
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服务类消费投诉最多的是互联网和电信

从消费者投诉类型来看,根据统计,2019年春节期间(2月4-10日):
服务类消费投诉26件,占整个消费投诉案件的55.32%。排名前两位的是互联网服务和电信服务,同比分别增长150%和200%;

商品类消费投诉21件,占整个消费投诉案件的44.68%,投诉量最高的是服装、鞋帽和首饰;

在举报方面,商品类消费举报3条,分别为燃料和其他商品;

服务类举报3条,包括卫生保健、社会福利和其他服务。


从咨询情况来看,接受咨询总量共计332件,其中业务类咨询11件,占咨询总数的3.31%。商品类咨询75件,占咨询总量的22.59%。


投诉举报涉及最多的品牌仍是苹果

据分析,2019年2月4-10日徐州市场监管局12315申诉举报中心全系统共受理投诉47条。
其中投诉举报涉及最多的商品品牌为苹果,受理记录为2条。

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相比之下,去年同期涉及最多的商品品牌也是苹果,受理记录3条,其余排在前五位的分别为耐克2条、伦敦男孩2条、新日1条、立白1条、爱玛1条。

商品投诉涉及客体类别最多的为宽带接入,受理记录6条,其余涉及客体类别排名前五位的为移动电话服务6条、黄金首饰4条、电影院放映服务3条、汽油3条、外衣3条。

去年同期投诉涉及客体类别最多的为宽带接入11条,其余涉及客体类别排名前五位的为餐馆服务5条、零售服务4条、其他移动电话服务3条、外衣3条、参观、娱乐服务3条。

消费性质中涉及最多的为:
在产品中以假充真、在产品中以次充好,受理记录数20条,其余排名前5位的分别为经营者拒不履行合同约定(承诺)的侵权行为15条、强制用户、消费者购买其提供的或者其指定的经营者提供的不必要的商品及配件1条、不正当竞争行为1条、虚假宣传1条、不履行自己明示或与消费者约定的三包义务1条。

全媒体记者 吴云 通讯员 林希松
编辑:耿萌
责编:王韬
这家伙很懒,什么都没有留下
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